知己知彼,百战不殆。你对他们了解得越透彻越好。
你的粉丝人群,他们的需求是什么?解决的需求越刚性越好。比如你做学习考证的商品,考教师资格证肯定比考雅思来得迫切,因为想当老师你必须得有教师资格证才能上岗,但是你出国不一定都要考雅思。
你需要根据他们的需求去做视频+包装你的帐号。人性的弱点是“唯利是图”,你的帐号对他没用处他为什么要关注呢?
抖店代运营你为他解决的问题要很具体很明确很垂直,他一眼看得到好处,才会追溯你的步伐,保持粘性。
这个需求倒不一定非常切实,比如能帮他投资挣钱、帮他找到工作,能满足情感价值、情绪价值也行的。
我能刷到半夜1点半,看她的视频没什么实际的诉求,不是想学怎么包花将来开花店,就是喜欢各种各样的花花草草,经过双手的打造、调整,变成各种各样不同的花束,我只是从中获得了愉悦和享受而已,但这对一个繁忙的打工狗来说很难得。
所以在开帐号前,小小地思考一下,大家为什么要看你的视频?如果你都无法说服你自己,请换定位。有需求的地方才有市场、有关注,你的抖音才值得做,毕竟我们不仅仅是自娱自乐就可以了,而是奔着挣钱去的。
实在不知道怎么找定位、怎么打造帐号的个人IP的话,就去模仿,先拆解经典案例和帐号,不知道怎么拆的话,就去听课学,可以试试知乎出的这个全媒体训练营,有针对短视频特别是抖音、快手的帐号运营和内容变现的案例拆解,也会讲解一些做短视频帐号的方法论,试听过感觉质量还是ok的。
做帐号设置就是给你的抖音号“装个修”,人靠衣裳马靠鞍,一个漂亮的门面不仅能让人觉得这是一个正儿八经在运营的抖音号,还会让人觉得你是个有个人色彩的活人帐号。
抖店代运营订单处理
包括售后订单的处理和回复评价。
检查订单是否有漏发未发的,是否有24小时内需要发货和揽收的;如果有要及时去联系上家,确认发货时间之后下单发货或者做一下揽收,避免超时发货、超时揽收被罚款扣分。
检查一下评论,看看是否有中差评,如果有影响转化的中差评要及时安抚和回复。
因为现在抖音小店不支持更改评价和删除评价,所以只能尽量做好售前售后服务,保证商品质量。如果有中差评也不要置之不理,大量的中差评是很影响商品转化的。
同时还要看看客服的聊天记录,看看3分钟回复率、接待数量,回复话术等。
带货——卖商品
那我选择职场成长路线的话,可以接职场课程方面的广告,也可以自己卖一些书籍办公用品之类的商品。
抖店代运营如果你选择的定位很难对接以上两种变现路径,就要再重新考虑下了。
第三步是为了让我们在抖音这个平台最高效地获取流量,那在做第三步的同时,我们还可以把触角伸得更大一些,同步做一些其他媒体平台的运营。因为这样可以
精力和时间不够的情况下,按优先级去选择性地运营。
视频搬运的事情就不多赘述了,无非就是了解各个平台的操作、然后轻包装一下原有的视频发布。
这个就需要考验我们对其他平台的了解了——这些平台有哪些板块、设置可以用作引流。
做抖音号没有思路之前,要做的第一件事就是去抖音搜索框搜索「关键字」,出来的视频一般都是内容质量、播放、点赞比较的高的视频,这样就可以看到竞品的视频是怎么做的,视频内容是什么,视频展现形式是什么,你就会有一个大概的思路以及方向。
比如说你要做育儿领域的视频,你就可以搜索关键字【育儿】,这样就可以搜出与育儿相关的视频了,这个时候要用好抖音搜索框「视频」和「用户」两个栏目,「视频」栏目罗列了近期或者以往播放点赞数据比较好的视频,「用户」栏目则抖店代运营是与育儿相关的一些账号,可以看到账号昵称和粉丝数量。
当然也可以用一些第三方短视频分析工具来查询。
视频搜索出来以后,接下来要做的就是直接去找点赞比较高的视频,5w点赞可以作为一个参考标准,5w点赞以上的视频则可以作为我们重点参考的对象,分析这些点赞高的视频的时候要思考以下四点问题:
建议大家列一个表格或者思维导图,把点赞高的视频的主题、点赞数、评论数、转发数全部罗列出来,方便日后查看数据,提高工作效率。
分析完同行业爆款视频以后,接下来就要确定自己做号的话要用哪种形式,因为不同的视频展现形式决定了视频的制作周期、更新频率以及后期的转化。
比如说育儿领域,通过搜索可以看到目前抖音常见的视频形式主要分为两种:真人出镜和真人不出境。
抖店代运营推广
1.直播间带货,效率要高,爆发力要强。可以在直播间添加小商店的链接,通过优惠券和钉钉的方式增加小商店的人气曝光和销量。需要注意的是,直播间带货可以选择自己直播推广也可以找主播帮你带货进行推广,这完全取决于你有没有直播经验。
2.短视频带货,在发布页面添加产品标签,注意短视频中没有敏感词和违规用语,否则曝光和销售会受到限流影响。适合有一定视频拍摄剪辑基础的卖家,如果没有,也可以找有经验的人来做。
3.千川推广,一开始需要冲入5000元,所以适合一些实力不错的卖家,比如之前做淘系或者京东的比如之前做淘系或者京东的,现在可能更愿意尝试放在抖音。小店随心推,他有三个标签,分别是系统智能推荐适用于标签精准优质但不适合新店的账号,二维定向适用于有一定标签基础的账号,人才相近的受众更适合新账号,通过投放帮助新账号快速建立精准标签,也是账号快速打通冷启动的最佳方式,让人货场紧密匹配。
4.精选联盟。只要店铺符合要求,就可以用这个功能玩很多游戏。比如将商品添加到联盟的总计划中,然后将商品推送到联盟商品库中。当主人从列表中选择你的商品时,它会为你促销,从而产生订单来赚取利润。但是,在选定的联盟中,你和人才的主次关系是,人才吃肉,你喝汤,30%-20%的利润归人才,剩下的自己留着。一般只要一个达人带爆了,其他达人也会跟着带,形成从众效应。所以,这就是常说的爆单。但是第一个带的达人,你必须要给足诱惑,人家才会卖力帮你带。
5.经验分享,可以选择先链接推起两款产品,在标题中加上活动推广词和热门关键词,或者以种草为主做大众推广,调动买家购买欲望,或者直播推广引导关注,带动买家互动热情,增加直播间权重。
真人不出境包括以下这四种形式:
抖店代运营此外还有一些我没有列举出的视频形式,抖音每天都有大量的视频产生,一旦有一种类型的视频火了,马上接下来就会有一堆人跟进模仿。
通过分析竞品账号视频内容形式确定大方向:真人出镜还是真人不出境,再从大方向下的细分领域选出自己最终想要尝试的视频展现形式,做育儿是这样,做其他领域也是这样,通过搜索关键字,参考热门视频内容形式,分析自己手里现有的资源,最终确定账号要做的视频内容形式。
确定了视频展现形式以后,接下来要做的就是要注册账号、编辑账号资料,开始制作上传视频。如果想短时间内快速做出爆款视频,建议直接参考模仿竞品点赞比较高的视频形式或内容。